深入推进“网格化”管理 打造精细化为民服务
西街街道办事处大力夯实网格化管理工作，实施网格管理精细化、差异化，探索网格化管理新模式，充分调动网格员积极性，力争实现“处处有网、网中有格、格中定人、人负其责”。
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为进一步推进落实“三零”创建工作，办事处充分依托网格化服务管理工作，深入开展矛盾纠纷排查化解，努力实现“零上访”“零案件”。一方面加大矛盾纠纷排查力度，按照一格一人的标准，进行“横向到边、纵向到底”排查。网格化服务管理以信息为支撑，每位网格员安装了全市统一的APP系统，网格员不间断巡查构建起人工巡查的“地网”，全面排查群众身边的各类矛盾纠纷，分类建立台账,做到底数清、情况明。一方面及时调处化解矛盾纠纷。可以当场解决的纠纷当场解决，解决不了由各网格员及时上报处理。有了网格员的加入，开展矛盾纠纷排查化解工作更为便利，网格员作为居民身边的“贴心人”，更了解身边居民的实际情况，处理矛盾纠纷更为得心应手。
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一是充分发挥“网格化”管理的优势作用，将“三零”创建、反电信诈骗、扫黑除恶、反邪教、禁毒等宣传知识发送到各网格微信群、微信公众号。既达到了宣传及时准确，又做到了“一传十十传百”的效果，在辖区内营造良好的宣传氛围。二是借助“网格化”开展治安巡逻活动，努力实现“零事故”，由网格长带领网格员在辖区主干道、居民楼、庭院进行治安巡逻，巡逻过程中并提示辖区居民外出时关好门窗、水、电和煤气，注意防火、防盗、防诈骗，形成“全方位、全覆盖”的治安巡逻体系，增强辖区群众维护社会稳定、安全、自我保护和遵纪守法的意识，有效提升了辖区群众安全感满意度指数。
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自推行网格化管理以来，按照“民生优先、服务优先、基础优先”的原则，各网格员坚持“一切为了居民，为了一切居民，为了居民一切”的管理服务理念，提高了社区的办事效率。网格员对群众求助的事项，采取现场处理、现场记录，对暂时不能解决答复的问题，待会社区和办事处讨论研究后，及时将情况反馈给群众，对突发性工作，他们即接即报、全程参与跟踪处理，各项工作始终坚持在居民“最盼”上赢得民心、“最急”上见真情、“最怨”上看作风，让群众真正感受到“小事不出网格，大事不出社区”的便利，真正使网格成为群众的流动“服务台”。
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下一步，西街街道将通过编织的“经纬网”，找准“坐标点”，真正实现社会治理在“网”中提速、公共服务在“格”中提效、居民群众在“管”中自治，从而为居民提供一个更加和谐的居住环境。
