“我被骗了！我在网上购买了一种治疗脑血管病的药，我本来是轻度脑病，可以自己走路，但吃了两个疗程药后，病情反而加重了，现在站都站不起来，只能躺在床上。”近日，河南省郑州市公安局经开分局接到群众电话求助，求助人是80多岁的田某。郑州市公安局经开分局迅速成立专案组，对求助人提供的内容进行核实查证。经初查，民警发现，田某从未与销售方见过面，问诊、推销、付款等都是通过电话咨询，在网上完成购买手续后，由快递公司发货。民警通过田某提供的快递信息、电话等，分析调查后发现，药品寄出地址是虚假地址，固定电话的装机地址也人去楼空。本着不放过任何一条有可能涉嫌侵犯老年人合法权益的违法犯罪线索的要求，专案组经分析研判，最终将目标锁定在位于郑州市经济技术开发区某公司院内的郑州某商贸有限公司。经过连续15天的摸排，专案组掌握了该犯罪团伙的行动规律。6月9日，郑州市公安局经开分局副局长耿现庭带领专案组民警迅速出击，将郑州某商贸有限公司23名员工成功抓获，现场查获笔记本电脑、账本、话术单、银行卡、药品等相关涉案物品。民警经讯问发现，该诈骗团伙经过伪装，针对老年人群体精准实施诈骗活动。该团伙在新媒体等平台投放广告，广告中经过所谓的“专家”“教授”的专业讲解和“被治愈患者”的“真实感受”来夸大药品疗效，一旦有人“心动”拨打购买电话，销售员便会采用固定话术进一步宣传夸大药品疗效，谎称药品可以有效治疗脑梗、偏瘫等脑血管疾病，通过花言巧语来取得老年患者群体信任，再以高于进价10倍以上的价格将药品出售。该团伙组织严密，分工明确，成员年龄在23岁到40岁之间，主要以刚毕业的大学生为主，这些“员工”上岗前均经过专业培训。其中，电话销售组（电销组）共两组，每组9人；重复购买组（复购组）4人。电销组主要负责前期与被害人联系，花言巧语取得被害人的信任后开始推销药品，通过“话术单”回答各种问题；复购组主要冒充售后人员，进行电话回访，指导用药，继续骗取被害人购买。“该诈骗团伙为了体现其‘专业性’，专门制定了‘话术单’。”办案民警介绍说，“话术单”内容涉及销售员在推销时可能遇到各种问题，从开场白、问诊、引导产品、分析病情、展望康复效果，到几种“疑难问题”、着急问价、没有钱咋办等，均有固定话术。经查，该案被害人涉及全国各地1970人，涉案金额460余万元。目前，23名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被刑事拘留。
