“六防六促”平安守护专项行动开展以来，东街街道始终坚持以群众为中心，以平安社区“三零”创建为牵引，以网格化“两长三员”机制为载体，全方位拉网式排查隐患、解决纠纷、化解矛盾、清除盲点，以实际行动不断增强群众安全感、满意度。近日，成功化解一起因下水主管道堵塞引发的矛盾纠纷。
居民宋某来社区反映，因下水道主管道堵塞不通，导致家中被污水浸泡3次，第3次漫溢至客厅、卧室，墙壁、家具不同程度被污水彻底浸泡，室内多处墙皮严重脱落、衣柜泡坏、门框松动等共计花费12900元，向物业公司反映疏通下水道，物业派人来排查清理，拒不赔付，没有解决到位，此事已经造成全家人的困扰，希望得到社区的帮助。
居民事无小事，大东街社区网格长陆燕、社区综治负责人张世琦接到反映后，首先对其安抚情绪，并要求其提供损失清单及金额，再与物业协商解决，其次到宋先生家中现场勘察，发现客厅、卧室、卫生间的墙壁及家具衣柜明显有污水浸泡过的痕迹，其妻子也向调解员表明因此事，给其精神层面上带来了损害，调解员一边对其家人进行劝导。一边立即联系物业负责人，了解情况是否与宋先生表述的一致，且将损失金额及赔偿费用告诉物业负责人，物业负责人表示无法接受索赔金额。为尽快消化矛盾，避免纠纷再次升级，社区调解员只得再次对双方分别进行劝解，背对背式的调解，对其晓之以情动之以理的做思想工作，经过耐心的唠家常、讲案例、谈现实等交流互动，使宋先生有了思想转变，同意让步。另一方面，调解员也不停的对物业负责人进行引导，让其换位思考，前后对双方进行十余次的劝解，物业负责人表示愿意对宋先生进行赔偿10000元，但其在得到赔偿后，不得以任何理由或任何形式再向物业业公司提出任何投诉。在保证双方利益得到保障下，最终达成协议，使双方对此次调解满意,及时将矛盾消灭在萌芽状态。
东街街道致力在维护民生、保障民安上下功夫，为维护社会和谐稳定筑牢“第一道防线”。按照工作要求，压实责任，安排部署。强化街道、社区、职能部门协同，形成工作合力，严格落实“六防六促”行动，维护好社会稳定大局。落实日排查、双日报告等机制，发动街道“两长三员”、志愿者等为骨干的网格力量，深入开展走访，全面排查辖区各类矛盾纠纷，切实把矛盾纠纷防范在源头，消灭在萌芽。
用实际行动丈量民意、用真情温暖民心、依法依规解决好辖区31起群众“急难愁盼”问题。东街街道最大限度地把各类矛盾排查在初始阶段，全力预防“民转刑”案件和个人极端事件的发生，建设更高水平的平安东街。
